Modul 1: Introduktion till coachande försäljning

• Översikt över kursen och dess mål

• Vad är coachande försäljning och varför är det viktigt inom B2B-försäljning?

• Grundläggande principer för coachande kommunikation och dess roll i försäljningsprocessen

Modul 2: Förstå kundens behov och utmaningar

• Vikten av att lyssna aktivt och empatiskt för att förstå kundens behov och utmaningar

• Verktyg och tekniker för att identifiera kundens behov och utmaningar

• Hur man skapar förtroende och fördjupar relationen med kunden genom förståelse och empati

Modul 3: Skapa värde för kunden 

• Konsten att presentera lösningar och produkter på ett coachande sätt för att maximera värdet för kunden

• Anpassning av värdeerbjudanden för olika kundprofiler och behov

• Praktiska övningar och rollspel för att förbättra förmågan att kommunicera och skapa värde för kunden

Modul 4: Coachande frågor och aktivt lyssnande

• Strategier för att ställa coachande frågor som leder till djupare insikter hos kunden

• Vikten av aktivt lyssnande för att förstå kundens behov och utmaningar samt hantera invändningar och motstånd

• Fallstudier och praktiska övningar för att förbättra frågetekniken och lyssnandet i säljprocessen

Modul 5: Hantering av utmaningar och motstånd

• Att identifiera och hantera utmaningar som kan uppstå under coachande processer

• Strategier för att hjälpa klienter att övervinna motstånd och begränsningar

• Hantering av konflikter och svårigheter i coachande samtal samt etablerande av en positiv feedbackkultur

Modul 6: Implementering och Uppföljning

• Planering för implementering av coachande metoder och tekniker i det dagliga försäljningsarbetet

• Vikten av kontinuerlig uppföljning och utvärdering av framsteg för att säkerställa långsiktig utveckling

• Skapande av en personlig handlingsplan för att fortsätta utvecklas som en coachande B2B-försäljare och förbättra resultatet över tid

SYFTET MED PROGRAMMET

• Syftet med denna kurs är att ge deltagarna verktyg och färdigheter i att använda coachande förhållningssätt för att förbättra sina kundrelationer.

• Genom att lära sig olika coachingtekniker och strategier kommer deltagarna att kunna skapa en mer stödjande och engagerande kundinteraktion, främja kundernas självinsikt och motivation, samt hjälpa dem att uppnå enastående resultat.

MÅLET MED PROGRAMMET

Målet med programmet är att utveckla förmågan att använda coachande förhållningssätt i kundrelationer genom att bygga förtroende, använda effektiva frågor och verktyg, hantera utmaningar och tillämpa etiska riktlinjer.

Du kommer att kunna skapa bättre kundrelationer, öka kundnöjdhet och förbättra affärsresultaten.

KOPPLA NUVARANDE ARBETET TILL FRAMTIDA MÅL

Vi hjälper dig att koppla ditt nuvarande arbete till dina framtida mål. Genom praktiskt arbete och strategier kommer vi att hjälpa dig att skapa en plan för din organisations eller affärs fortsatta utveckling.

Ditt deltagande och nya färdigheter kommer att vara viktiga för att göra positiva förändringar i din verksamhet.

Upplägg

PLATS: Online eller fysiskt möte

KURSSTART: Flexibel start enligt överenskommelse

MÅLGRUPP: Key account managers, försäljningschefer, kundtjänstchefer, , fältsäljare, innesäljare och kundansvariga

KURSUPPLÄGG: Individuellt program 6 moduler à 120 minuter, som sträcker sig över 12 till 16 veckor, totalt 12 timmars utbildning.

KRAV: Det finns inga specifika förkunskapskrav för att delta i detta program. 

INTYG: Intyg efter genomförd och godkänd kurs

Uppföljning

Vi strävar efter att erbjuda en unik och omfattande utbildningsupplevelse. Vår kurs innefattar inte bara undervisning utan du har även möjlighet till individuellt stöd och support från mig mellan modulerna med korta, effektiva och målinriktade samtal, allt för att maximera ditt lärande.

Efter avslutad kurs fortsätter vårt engagemang i din framgång. Du har möjlighet till ett uppföljningssamtal efter 3-4 månader för att säkerställa att du inte bara har förvärvat kunskapen utan också integrerat den i din vardag som en coachande ledare.